Heeft u ons per brief, e-mail of via het contactformulier een bericht gestuurd? Uiterlijk binnen tien werkdagen sturen wij u een reactie op:

 informatieverzoeken over bestaande en nieuwe polissen;
 aanvragen van nieuwe en wijzigingen op bestaande verzekeringen;
 opvragen van verzekeringstechnische opgaven en documenten;
 uitkering aanvragen.

Uiterlijk binnen vijf werkdagen sturen wij u een reactie op:

 klachten en directieklachten

Soms hebben we meer tijd nodig om een goede reactie te geven. Dan sturen we u voor het verlopen van deze termijn bericht van wanneer we wel kunnen antwoorden.